悲催的首保--躺着也中枪的元泰斯柯达店

心情愉快

华山道士 发表于 2012-5-26 22:01

                               
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我也是心里有火发不出，新车放在那里出问题实在让人想不通，可又想店里的师傅也确实是下苦的，回访的时候 ...

反过来想一想 大家都不投诉 他会成习惯 以后会更加大意 对SSSS也是一种纵容

华山道士

心情愉快 发表于 2012-5-26 22:04

                               
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反过来想一想 大家都不投诉 他会成习惯 以后会更加大意 对SSSS也是一种纵容 ...

幸亏今天车还不高，要是抬高了再出事真是不敢想，他们自己站在底下放机油呢。人都是吃一堑长一智，如果犯错误后都不受到惩罚，那么以后有可能还会有别的差错。我其实30%对师傅的粗心不满，70%对4s店管理上和业务培训上的不满，可是又没办法单独投诉4s店

心情愉快

华山道士 发表于 2012-5-26 22:25

                               
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幸亏今天车还不高，要是抬高了再出事真是不敢想，他们自己站在底下放机油呢。人都是吃一堑长一智，如果犯 ...

要是我 肯定在回访的时候实话实说

华山道士

心情愉快 发表于 2012-5-26 22:27

                               
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要是我 肯定在回访的时候实话实说

能不能有个既能投诉到4s店管理漏洞，但又不太能涉及到具体操作人员的办法？

proll

这样给你说吧，工人师傅扣不了多少钱的，大不了不干了换家4S继续干，主要是扣售后经理的，你明天去4S店，然后找售后经理，告诉他给你送2保免费换机油一次，要不然400电话你就要投诉他们，他们肯定给你送


这是你应得的，400电话你就不投诉了

华山道士

proll 发表于 2012-5-26 23:44

                               
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这样给你说吧，工人师傅扣不了多少钱的，大不了不干了换家4S继续干，主要是扣售后经理的，你明天去4S店，然 ...

多谢指点，但是我今天都找到4s店负责整个售后服务的经理了，他态度冷淡，连问都不问，直接把我就领到维修车间主任那里去了。他一点都不觉得这应该是他管的事情，直接把责任推到师傅。我是把车交给售后服务的人员，出了问题应该是售后服务人员跟我说，让我直接面对维修师傅这不合适，这也是我对4s店管理上存在不满的原因。我也不指望他送我什么，元泰不行就换个店保养，等着两年期满后到大家说的那个北郊店自己花钱保养算了。

挑灯看剑

这还有啥说的，投诉！

陕西楞娃

投诉投诉
，

雪下大了

哎，失望啊

华山道士

雪下大了 发表于 2012-5-27 13:25

                               
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哎，失望啊

我今天也想了想，其实目前4s店盈利模式是靠销售物品的加价，而不是靠人员的经验和技术。所以，对于像我这样选了原厂机油没选美孚的人来说，只能带来最基本的收益，工时费也是基本费用，所以肯定是派最没有经验的人员来练手，反正换机油也没有什么难度，新人出这样的事情也是正常的。出了问题也不用理，知道你什么都不懂，还不是别人说什么信什么。
也顺便提醒大家，还是应该在旁边看着保养，别坐在休息室看电视，不然出了问题你都不知道是什么。