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楼主 |
发表于 2014-12-24 11:25:04
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昨天的一些情况进行汇报：
昨天在4S店耗了一天，没得到想要的结果【无非就是免费更换一套转向机】。
上海大众以刚刚出保为由，要求我自负3成的费用【这个和以前电话沟通的不一样，以前说是免费】，
由于对自负3成这个说法不认可，在加上去的4S店【A店】在维修技术上有不足【以前一直认为它的技术很好，毕竟是靠修车起家的】，最后4S店要求我去另一家技术支援店【B店】在一次进行检查，我很无奈的去了。
同时也他们也联系了另一家4S店的技术总监【B店】，还是同一个流程，但是结果缺不一样。
【A店】：①这个是转向机软件问题，②这个是正常的，③不承认这是质量问题【说以前有一批车有这个问题】
我的反驳是：①如果是软件问题，请问为什么同型号的车没有？②如果是正常的，那为什么左边没有，只有右边才有？③如果不是质量问题，请问为什么只有那一批车有这个问题。
以上我的反驳4S技术总监【A店】无从回答。
【B店】：以前这个问题他们遇到过，同时我的转向机有异响，可以肯定是转向机有问题。但是，【A店】已经进行了报备，所以他们也不好插手管。最后给我建议是，自行换了吧，东西可以自己买，到4S店装配【同时可以提供供货商电话，价格在3千多点，并且，工时费用可以打折】
目前我还不知道自己负担的3成是多少钱，我也不想知道，在保内出的问题，在加上最开始你们所说的免费。所以我肯定不愿自己给钱换。并且才过保1天，，，
昨天也多次致电上海大众，结果到现在为止没有任何人和我联系，这就是他们对待客户的办法和做法。前一次去指定4S店检查的时候我就提出过更换转向机，无果而终。现在我出保了，确主动要求更换转向机，并且不承认有问题。那我就想问问，没有问题那你为什么要要求我更换？难道你真确那几个钱？
上海大众？还是伤害大众？
我现在在做最后的努力，争取免费换。
同时感谢各位的关心，遇到这个问题，自己肯定不能淡定，有过激之处请各位见谅。 |
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楼主: ygbe812
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发表于 2014-12-24 16:10:39
发表于 2015-1-5 21:18:15
