在页川当了一次“间谍”

fredrama

话说~~~上周我一个同事去页川买明锐，1.6手动顶配镭射灰，我也尝试了一把做推荐人的感受。
销售把我家的车号写在合同上了，说市场关爱部的同事会送我一次内饰翻新，我怎么记得以前都是说送积分的？不过也没强求啦。
在他们算各种费用的时候，我又去维修部问什么时候召回DSG，帮我查到我在排位500多呢，我说反正要保养了，赶紧给我一起安排吧，就约到了本周三。
周二，市场部的打电话给我，说要送我内饰翻新券，问我什么时候可以去拿，我说正好次日要来保养，就一起拿吧。

——————————————————————分割线—————————————————————————

姑娘一听我第二天就要来保养，马上压低了声音问我可否做一次神秘顾客，帮他们调查服务流程。

——————————————————————分割线—————————————————————————

哈哈，夸张一下，也不知道他们是不是正好刚讨论完这事，还是说到了每个月的时间节点了，总之我就上了贼船。

反正闲着也是闲着，那就试一次吧。至少她还承诺说额外再送我100元的代金券呢，嘿嘿。

fredrama

这夜辗转难眠~~~~再夸张一次哈。

8点半出发，五环主路不堵车~~~~平时想上主路都被吓到辅路上，今天我本就要走辅路偏用这好路况来气我~~~

9点到达页川，按照指示，悄悄地把车停在定损理赔的车场里。

然后给姑娘打电话，她只身前来，周围连保安都没有，给了我一只录音笔，让我放口袋中，在店期间保持打开。

我缓缓开进服务区。

——————————————————————分割线———————————————————————————————

唉，不吊大家胃口了，其实去过页川的都知道，不知道是不是因为国企的背景，管理上一直觉得不人性化，感觉几个主要的保养顾问说话都是在打官腔一样，没什么亲切感。

中间在休息室呆了一会，又去跟修车师傅聊了一会，然后我就去公司报到了，等下午修完了再过来。

fredrama

下午来取车，一共经历了两次召回，送的400的代金券，这次保养全用了，自己带的机油，其它费用折后300多，因为代金券不找零，我就要了一瓶G17，刚好400元零5毛，保养顾问都问我说要没零钱他就帮我出了这5毛，咱可不要这小人情。

——————————————————————分割线—————————————————————————————————

开出服务区，又停到定损的车场，再次联系那姑娘。

把录音笔还她，她拿了一叠问卷问我，发现居然很多环节都没做到纸上登记的标准化。

哈，也不知道有没有效果，会不会整改，是不是走个过场。

最后跟我说，100的代金券将以1W积分的方式注入会员卡~~~~

——————————————————————分割线——————————————————————————————————

走了以后，保养顾问又给我打电话，说忘了把G17放我后备箱了，说要给我快递过来。无语了我都。今天我又过去拿了一次，顺便预约了做内饰翻新的日子。

就他们这服务质量，做多少神秘调查也没用，真要采纳我们消费者的意见的话，我都能给他们写出一大堆整改意见。

最后给大家发张图，定损车场里看到的。

喷涂成这样，另一侧也是同风格的老虎国画，交警在路上会叫停吗？

格子衬衫

？？？为何要自顶？

fredrama

格子衬衫 发表于 2013-12-5 16:16
？？？为何要自顶？

知道什么是占楼编辑不？就是为了防尔等插队党，嘿嘿

格子衬衫

那辆高驴喷涂得好……

另外问问LZ啥时候去做内饰翻新，求作业帖子。

fredrama

格子衬衫 发表于 2013-12-5 16:38
那辆高驴喷涂得好……

另外问问LZ啥时候去做内饰翻新，求作业帖子。

我工作日送过去，也没法在那守着。要不到时候发点前后对比的图片吧。

格子衬衫

fredrama 发表于 2013-12-5 17:14
我工作日送过去，也没法在那守着。要不到时候发点前后对比的图片吧。

好，正好我手里也有一张翻新券没用，想知道效果如何。

叶子一

fredrama 发表于 2013-12-5 16:11
下午来取车，一共经历了两次召回，送的400的代金券，这次保养全用了，自己带的机油，其它费用折后300多，因 ...

真个性

老糊涂

写的还不错，有情节。