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SH0001
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总结之前商家合作经验,避免车友碍于情面,对商家有不满意也不提出,这样商家可能不知道,也就无从改进了,对于其他车友,也缺少了解商家的真实情况。
目前斯柯达车友会北分的认证商家及业务范围是:
佳车丽影汽车精品装饰:汽车精品装饰
北京宝锐行汽修:维修、保养
北京军联达汽车服务:维修、保养、氙灯改装
世通弘顺:轮胎及轮胎周边服务
北京明宇通(世通弘顺北部分店):轮胎及轮胎周边服务
北京恒安广源商贸有限公司:汽车精品装饰
鼎好3126:数码电子产品
安安扬子体育用品店:体育用品
原创装备:户外用品……
从即日起,每一位车友在认证商家处消费结束后,必须在“北京明锐车友会商家服务版”中发贴公布在商家消费的内容,发贴时选择对应商家的“好、中、差”三种评价:
1、对于好评,我们希望是越来越多,但大家要实事求是;
2、对于中评,商家解释清楚原因就可以了;
3、对于差评,商家必须做出回应,直到车友满意。
两点不在监督范围之类:
1、价格:商家的价格不在监督范围之内,所有商家明码标价,消不消费是自己决定,商家只有保证利润的情况下,才能做好售后服务工作。
2、超范围服务:上面已经对商家的业务范围分类,超出商家业务范围而出现的问题,车友会不负责(比如在宝锐行汽修和军联达汽修贴膜,在佳车丽影、恒安广源做修理等)。
声明:
1、如果在认证商家消费后,没有做出评价(特别是有不满意的部分),出现任何售后问题,车友会不负责协调解决。
2、车友配合此办法,如果在商家消费后出问题任何问题,车友会负责解决到底。
3、车友合理差评,商家如果不彻底解决,明锐车友会有权随时停止合作关系,并发贴公告。
这个监督办法有些强制性,但非常希望大家配合,只有通过大家的共同监督,商家服务质量才能长期保证。 |
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